Escuchamos

El RC Celta presenta el servicio "Escuchamos", una nueva vía de comunicación con abonados y aficionados con el fin de solventar dudas y resolver incidencias de una manera ágil, directa y eficaz. Para ello ponemos a su disposición este cuestionario con el compromiso de ofrecerles respuesta en un plazo máximo de tres días laborables. Les rogamos que antes de enviar sus comentarios revisen nuestra página web y el apartado de Preguntas Frecuentes para cerciorarse de que la información que requieren no esté ya publicada.

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Si eres socio, indícanos tu número de DNI. Esto nos ayudará a ofrecerte un mejor servicio.
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¿En qué te podemos ayudar?

Antes de firmar la presente solicitud, debe leer la siguiente información básica sobre protección de datos:

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Responsable Real Club Celta de Vigo, S.A.D.
Finalidad Gestión de reclamaciones, dudas o incidencias tramitadas a través del canal www.escoitamos.rccelta.es
Legitimación Gestión de reclamaciones, dudas o incidencias tramitadas a través del canal www.escoitamos.rccelta.es
Destinatarios No se cederán a terceros excepto i) por obligación legal y/o ii) que preste su consentimiento expreso para su tratamiento por parte de del Real Club Celta de Vigo, S.A.D., Afouteza e Corazón, S.L., y la Fundación Celta de Vigo.
Derechos Acceder, rectificar y suprimir los datos. Otros derechos.
+ Información www.rccelta.es

AUTORIZO EXPRESAMENTE la cesión de los datos personales facilitados anteriormente a las sociedades REAL CLUB CELTA DE VIGO, S.A.D., AFOUTEZA E CORAZÓN, S.L. y la FUNDACIÓN CELTA DE VIGO para que los mismos sean tratados con la finalidad de recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos (e-mail) , y/o otros medios de comunicación equivalente (teléfono/sms/aplicaciones móviles de mensajería) y/o tradicionales (correo postal) relativo a los productos y servicios que dichas sociedades comercializan en el mercado, entre otros: campañas promocionales, descuentos y lanzamiento de nuevos productos y servicios. *

Puedes encontrar aquí más información.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿TIENES ALGUNA DUDA?

  • TAQUILLAS Y ENTRADAS

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    ¿Cuál es el horario de taquillas de Balaídos?

    Nuestro horario habitual es de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes. Los días de partido atendemos desde las 10:00 hasta el inicio del encuentro.

    ¿Dónde puedo comprar entradas?

    Sea abonado o no dispone de dos alternativas. Puede acudir a las taquillas de Balaídos a adquirir las entradas, o a través de nuestra web (en esta plataforma sólo se nos permite vender entradas de categoría adulto).

    ¿Cuándo ponéis las entradas a la venta para cada partido?

    Habitualmente se ponen a la venta  durante la semana del encuentro en nuestras taquillas y en nuestra web www.rccelta.es. Algunos partidos se ponen a la venta con más antelación para facilitar la compra. Siempre avisamos de la puesta a la venta de las entradas en nuestra web y redes sociales.

    ¿Si compro una entrada online, tengo que presentar mi DNI en la entrada?

    Sí, ya que son nominales por normativa de LaLiga.

    Una vez realizada la compra de mis entradas, ¿dónde imprimo mis entradas?

    Al finalizar el proceso, le llegará un correo electrónico con el PDF adjunto de sus entradas. Deberá acudir al estadio con ellas ya impresas y así poder acceder al estadio.

  • DÍAS DEL CLUB

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    ¿Cómo y cuándo puedo retirar el suplemento?

    Estos salen a la venta con anterioridad y pueden ser retirados incluso el mismo día del partido en las taquillas del estadio.

    ¿El precio de los suplementos es como el de una entrada de público en general?

    No. El suplemento tiene un coste más bajo que una entrada, oscilando su precio entre los 5 y 20€.

  • CAMPAÑAS DE ABONADOS Y CAMBIOS DE ASIENTO

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    ¿Me puedo hacer abonado en cualquier momento?

    No. Durante el año abrimos dos periodos de alta y renovación de abonos: de junio a septiembre y de diciembre a enero. Fuera de esos plazos, si no es abonado deberá adquirir entradas para cada partido si quiere acceder al estadio.

    ¿Puedo prestar mi abono?

    Esta tarjeta es personal e intransferible, y propiedad del club, por lo que si no lo utiliza el titular podría ser retirado en la puerta, teniendo el club derecho a la devolución o no de este.

    ¿Puedo cambiar mi asiento una vez comenzada la temporada?

    Abrimos un periodo de una semana en el mes de septiembre una vez dadas las bajas de temporada, pudiendo elegir así el asiento que mejor le convenga. El día exacto depende del calendario de LaLiga, por lo que no coincide todos los años.  En febrero se abre otro periodo para cambio de asiento. El club informa con antelación a través de su web y redes sociales de estos periodos de cambio de asiento.

    ¿Qué ocurre si pierdo el carnet de abonado?

    Puedes acudir a la taquilla y realizar un duplicado anulando el anterior. En días de partido se realizarán hasta 3 horas antes del encuentro. De no ser así deberá abonar una entrada de su grada y la semana siguiente le devolveremos el importe de la misma si su carnet no tuvo acceso al partido. El primer duplicado sería gratuito debiendo abonar los siguientes duplicados.

  • ABONADOS HISTÓRICOS

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    ¿Qué es un abonado histórico?

    Para ser abonado histórico debe tener una antigüedad ininterrumpida de más de 25 años en el club, convirtiéndose así en abonado Plata. Si superamos los 35 años adoptaría la condición de abonado Oro. Cuando supere los 50 años será un distinguido abonado Platino.

    ¿Como abonado histórico tengo algún tipo de beneficios?

    Si. Puede disfrutar de entre 5 y 10 invitaciones a lo largo de la temporada. Un abonado Plata tendrá 5, el Oro 8 y el Platino 10.

    ¿Cómo puedo disfrutar de dichas invitaciones?

    Podrá retirar un máximo de 2 invitaciones por partido, no incluyendo los días de club. Deberá solicitarlas durante la semana antes del partido, nunca el mismo día.

    ¿Cualquiera puede retirar las invitaciones de un abonado histórico?

    No, solo lo podrá hacer el titular o un autorizado habitual al que debemos registrar.

  • VISITAS A BALAÍDOS

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    ¿Se puede visitar el campo o hacer algún tour guiado?

    Con las obras en el estadio, en estos momentos es imposible visitar el campo.Si en algún momento es posible se anunciará a través de nuestra web y redes sociales.